ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN  COYOTE

UITSLUITEND TOEPASSELIJK OP DE KOOP VAN COYOTE PRODUCTEN EN HET SLUITEN VAN ABONNEMENTEN OP DE COYOTE DIENST

VIA DE WEBSITE www.coyotesystems.nl

Versie van 01 januari 2011

 

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “AVV”) worden gebruikt door de vennootschap naar Belgisch recht Coyote Systems Benelux SA, geregistreerd onder nummer 0810293062, met zetel te 5 Bis avenue Franklin 1300 Wavre (België), woonplaats kiezende aan dat adres (hierna “COYOTE SYSTEMS BENELUX”).

 

Deze AVV zijn uitsluitend toepasselijk op de koop van producten van COYOTE SYSTEMS BENELUX en het sluiten van abonnementen op de Coyote Dienst, die gezamenlijk tot stand worden gebracht door een online klant via de website www.coyotesystems.nl, onder uitsluiting van iedere verkoop of het afsluiten van abonnementen via distributeurs.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX behoudt zich het recht voor de AVV op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen zijn van toepassing zodra zij online zijn gepubliceerd, met dien verstande dat zij niet van toepassing zullen zijn op overeenkomsten die daaraan voorafgaand zijn gesloten. De laatste versie van de AVV is beschikbaar op de website van COYOTE SYSTEMS BENELUX op het volgende adres: www.coyotesystems.be

 

 

 

INLEIDING

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX ontwikkelt en verhandelt de COYOTE Terminal teneinde, afhankelijk van de versie, aan de gebruiker met een abonnement op de COYOTE Dienst realtime verkeersinformatie te verzenden, zoals geldende snelheidsbeperkingen, verkeersituaties en de positie van vaste of mobiele radars. Er bestaan versschillende versies van de COYOTE Terminal. Deze AVV zijn van toepassing ongeacht de versie van de COYOTE Terminal, behoudens uitdrukkelijk andersluidende bepaling.

 

Door het afsluiten van een abonnement op de COYOTE Dienst en door ingebruikneming van de  COYOTE Terminal wordt de toepasselijkheid van deze AVV aanvaard. Toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke en voorafgaande instemming van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

 

De hierna genoemde begrippen en uitdrukkingen hebben in deze AVV de volgende betekenis:

 

“Abonnementsformulier” betekent het document dat beschikbaar is op de website van COYOTE SYSTEMS BENELUX en waarmee de Klant zich kan abonneren op een van de Abonnementsvormen van de COYOTE Dienst zoals beschreven in Bijlage 2;    

 

“Abonnementsvormen” betekent het document waarin de abonnementen van de COYOTE Dienst staan vermeld en dat is aangehecht als Bijlage 2;

 

“Contract” betekent de huidige AVV, het Abonnementsformulier en  de Prijslijst;

 

“COYOTE Dienst” betekent de diensten die door COYOTE SYSTEMS BENELUX worden geleverd op grond van de AVV;

 

 “COYOTE Gegevens” betekent de gegevens verzonden vanaf de COYOTE Terminal, te weten de positie van het voertuig (breedtegraad, lengtegraad, snelheid, richting) en de door de Klant verzonden informatie met betrekking tot de aanwezigheid van mobiele radars;

 

“COYOTE Terminal” betekent het elektronische apparaat dat door COYOTE SYSTEMS BENELUX wordt verkocht en dat toegang verschaft tot de COYOTE Dienst. De COYOTE Terminal is een GPS apparaat dat via GSM communiceert en dat de Klant toegang verschaft tot het informatieplatform van COYOTE SYSTEMS BENELUX. De COYOTE Terminal is er in vier versies: de “COYOTE MINI”, de “MINI COYOTE V2”, de “COYOTE RIDER” en de “COYOTE NAV V2”. Iedere Terminal beschikt over specifieke eigenschappen die zijn beschreven op de Website COYOTE SYSTEMS;

 

“Initiële Periode” betekent de periode volgend op de aankoopdatum gedurende welke de Klant de COYOTE Terminal zonder abonnement kan gebruiken. Teneinde na de Initiële Periode het gebruik van de COYOTE Terminal te kunnen voortzetten, dient de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX te activeren en een abonnement te nemen op een van de Abonnementsvormen. De duur van de Initiële Periode is afhankelijk van de modellen van de COYOTE Terminals en eventuele aanbiedingen en staat vermeld op de Website COYOTE SYSTEMS;

 

“Klant” betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de COYOTE Dienst;

 

“Mijn Rekening” betekent de online account die toegankelijk is voor de Klant via een rubriek op de Website COYOTE SYSTEMS en waarop de Klant zijn abonnement kan beheren en facturen kan raadplegen;

 

“Prijslijst” is het document met tarieven die toepasselijk zijn op de COYOTE Dienst en die zijn vermeld in Bijlage 1 bij deze AVV;

 

“Uitrusting van de Klant” betekent de technische omgeving en de hardware van de Klant waarin de COYOTE Terminal dient te worden geïnstalleerd en wordt gebruikt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. De Uitrusting van de Klant omvat naast het voertuig van de Klant, het geheel van de elektronische en informatica-uitrusting waarmee het voertuig van de Klant aan boord kan worden uitgerust;

 

 “Website COYOTE SYSTEMS” betekent de website die door COYOTE SYSTEMS BENELUX wordt beheerd en die toegankelijk is via het adres http://www.coyotesystems.nl.

 

ARTIKEL 2 – ABONNEMENT OP DE COYOTE DIENST

 

2.1 Presentatie van de abonnementen op de COYOTE Dienst

 

Het abonnement op de COYOTE Dienst veronderstelt dat de Klant een keuze

maakt aan het einde van de Initiële Periode voor een van de

Abonnementsvormen, zoals beschreven in het document genaamd

“Abonnementsvormen” zoals deze beschikbaar zijn, afhankelijk van de

betreffende versie van de COYOTE Terminal.

 

De COYOTE Dienst is afhankelijk van het model van de COYOTE Terminal.

Informatie met betrekking tot de COYOTE Dienst en de modellen van de COYOTE

Terminal kunnen worden geraadpleegd op de Website COYOTE SYSTEMS.

 

2.2 Uitbreiding van het abonnement

 

Het abonnement op de COYOTE Dienst is geldig voor een specifiek nationaal gebied.

 

De Klant heeft het recht om tijdelijk zijn abonnement uit te breiden naar een ander gebied dat wordt gedekt door de COYOTE Dienst. Hiertoe dient de Klant op de website van COYOTE SYSTEMS BENELUX in “Mijn Rekening” te kiezen voor de optie “Uitbreiding van het Gebied”. De prijzen die gelden voor de gebiedsuitbreiding staan vermeld in de Prijslijst.

 

ARTIKEL 3 – ACTIVERING VAN DE ACCOUNT

 

3.1 MINI COYOTE

 

Teneinde de MINI COYOTE Terminal te kunnen gebruiken na de Initiële Periode van drie (3) of vier (4) maanden, afhankelijk van het aanbod, dient de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX te activeren en een abonnement te nemen op de COYOTE Dienst. De duur van het abonnement hangt af van de gekozen Abonnementsvorm.

 

Indien de account niet tijdig wordt geactiveerd en geen abonnement wordt afgesloten, zal de MINI COYOTE Terminal niet meer bruikbaar zijn.

 

 

De Klant kan op de Website COYOTE SYSTEMS de voortgang van de activering en de status van de aanvraag van een abonnement volgen.

 

De termijnen van activering van de COYOTE Dienst hangen in belangrijke mate af van de snelheid waarmee de providers van mobiele telefonie gegevens verwerken.

 

3.2 MINI COYOTE V2

 

Teneinde de MINI COYOTE V2 Terminal te kunnen gebruiken na de Initiële Periode van drie (3) of vier (4) maanden, afhankelijk van het aanbod, dient de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX te activeren en een abonnement te nemen op de COYOTE Dienst. De duur van het abonnement hangt af van de gekozen Abonnementsvorm.

 

Indien de account niet tijdig wordt geactiveerd en geen abonnement wordt afgesloten, zal de MINI COYOTE V2 Terminal niet meer bruikbaar zijn.

 

 

De Klant kan op de Website COYOTE SYSTEMS de voortgang van de activering en de status van de aanvraag van een abonnement volgen.

 

De termijnen van activering van de COYOTE Dienst hangen in belangrijke mate af van de snelheid waarmee de providers van mobiele telefonie gegevens verwerken.

 

3.3 COYOTE RIDER

 

Teneinde de COYOTE RIDER Terminal te kunnen gebruiken na de Initiële Periode van twalf (12) maanden, afhankelijk van het aanbod, dient de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX te activeren en een abonnement te nemen op de COYOTE Dienst. De duur van het abonnement hangt af van de gekozen Abonnementsvorm.

 

Indien de account niet tijdig wordt geactiveerd en geen abonnement wordt afgesloten, zal de COYOTE RIDER Terminal niet meer bruikbaar zijn.

 

 

De Klant kan op de Website COYOTE SYSTEMS de voortgang van de activering en de status van de aanvraag van een abonnement volgen.

 

De termijnen van activering van de COYOTE Dienst hangen in belangrijke mate af van de snelheid waarmee de providers van mobiele telefonie gegevens verwerken.

 

3.4 COYOTE NAV V2

 

Teneinde de COYOTE NAV V2 Terminal te kunnen gebruiken na de Initiële Periode van Proefperiode van drie (3) maanden, voor zover van toepassing, dient de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX te activeren en een abonnement te nemen op de COYOTE Dienst. De duur van het abonnement hangt af van de gekozen Abonnementsvorm.

 

Indien de account niet tijdig wordt geactiveerd en geen abonnement wordt afgesloten binnen de genoemde termijn, zal de COYOTE NAV V2 Terminal niet meer bruikbaar zijn.

 

 

De Klant kan op de Website COYOTE SYSTEMS de voortgang van de activering en de status van de aanvraag van een abonnement volgen.

 

De termijnen van activering van de Dienst hangen in belangrijke mate af van de snelheid waarmee de providers van mobiele telefonie gegevens verwerken.

 

3.5 MINI COYOTE PLUS

Om de Terminal MINI COYOTE PLUS te kunnen gebruiken tijdens de initiële periode van 3 (drie) maanden, moet de klant zijn account bij COYOTE SYSTEM activeren. Om het toestel ook na de initiële periode te kunnen gebruiken, moet de klant zich abonneren op de COYOTE-service voor een variabele duur, naargelang de gekozen abonnementsformule.

COYOTE SYSTEM brengt de klant met een e-mail op de hoogte van de activering van zijn account en zijn logingegevens.

Bij gebrek aan activering en intekening op een abonnement binnen de gestelde termijn, kan de Terminal MINI COYOTE niet langer worden gebruikt.

In alle gevallen stelt COYOTE SYSTEM op zijn internetsite aan de klant een console ter beschikking voor de opvolging van de activering. Op die manier kan hij de status kennen van de inwerkingstelling van zijn abonnementsaanvraag.

De klant wordt ervan verwittigd dat de termijnen voor activering van de service sterk afhangen van de snelheid van de mobiele telefoonoperatoren.

 

 

ARTIKEL 4 – BEDENKTIJD

 

Overeenkomstig de toepasselijke bepalingen ten aanzien van koop op afstand van zaken of diensten, beschikt de koper die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf over een bedenktijd van zeven (7) dagen vanaf de ontvangst van de COYOTE Terminal. Indien deze termijn verstrijkt op een zaterdag, zon- of feestdag, dan wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. De Klant kan het recht van de koop af te zien uitoefenen bij aangetekende brief met bericht van ontvangst aan COYOTE SYSTEMS BENELUX, Abonnementenservice, 5 Bis avenue Franklin 1300 Wavre, vergezeld van de in originele staat verkerende COYOTE Terminal in de oorspronkelijke verpakking en voorzien van alle accessoires, handleidingen en documentatie. De kosten van retourzending komen voor rekening van de Klant. De Klant stemt ermee in dat de nakoming van de COYOTE Dienst door  COYOTE SYSTEMS BENELUX onmiddellijk begint na ontvangst van de COYOTE Terminal. De Klant kan zijn recht de koop gedurende de bedenktijd te ontbinden niet meer uitoefenen nadat de nakoming een aanvang heeft genomen.

 

De Klant de die COYOTE Terminal gebruikt voor het verstrijken van de bedenktijd, wordt geacht afstand te hebben gedaan van het recht de koop of de dienst te ontbinden.

 

 

ARTIKEL 5 – BESCHRIJVING VAN DE COYOTE DIENST

De COYOTE Dienst bestaat uit het gebruik van de COYOTE Terminal, die is gekoppeld aan één van de Abonnementsvormen die door COYOTE SYSTEMS BENELUX wordt aangeboden.

 

5.1. COYOTE Terminal

 

De Klant is eigenaar van de COYOTE Terminal, ongeacht de gekozen Abonnementsvorm.

 

In geval van verlies of diefstal van de COYOTE Terminal, dient de Klant COYOTE SYSTEMS BENELUX hiervan onmiddellijk per aangetekende brief op de hoogte brengen, vergezeld van een kopie van de politieaangifte.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX zal vervolgens zo snel mogelijk de aansluiting van de Klant opschorten. In dat geval is de Klant verplicht de abonnementskosten te blijven betalen tot aan het einde van de lopende Contract periode (behalve in geval van een Contract voor onbepaalde duur). COYOTE SYSTEMS BENELUX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een onjuiste aangifte of voor een aangifte die wordt gedaan door een derde, die zich onterecht uitgeeft voor de Klant.

 

5.2 SIM-kaart

 

De Klant ontvangt naast de COYOTE Terminal en ongeacht de gekozen Abonnementsvorm een SIM-kaart, zonder toegekend telefoonnummer, teneinde gegevens over te brengen tussen de COYOTE Terminal en de servers van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX kent aan elke SIM-kaart een vertrouwelijke code toe, die de Klant strikt geheim dient te houden.

 

De SIM-kaart blijft gedurende de gehele duur van het Contract eigendom van COYOTE SYSTEMS BENELUX. Het is de Klant gedurende de gehele duur van het Contract niet toegestaan om de SIM-kaart te kopiëren, te verkopen, af te staan, uit te lenen, te verhuren, te vernietigen of te beschadigen. Na afloop van het Contract wordt de SIM-kaart door COYOTE SYSTEMS BENELUX gedeactiveerd.

 

5.3 BIJKOMENDE DIENSTEN

 

Afhankelijk van de COYOTE Terminal worden bepaalde bijkomende diensten gratis aangeboden:

 

-      Mini COYOTE V2 Terminal: realtime veiligheidswaarschuwingen op autosnelwegen en het met gebruikers delen van informatie omtrent verkeersontregelingen;

 

-      COYOTE NAV V2 Terminal: regionaal zoeken en weersverwachtingen. 

 

 

ARTIKEL 6 -  INWERKINGTREDING EN DUUR VAN HET CONTRACT

 

Inwerkingtreding en duur van het contact zijn bevestigd in de inleiding van de AVV.

ARTIKEL 7 – OPZEGGING VAN HET CONTRACT

 

7.1 Opzegging op initiatief van de Klant

De Klant kan het Contract op elk moment beëindigen om de volgende redenen, die door de Klant naar behoren dienen te worden aangetoond:

 

-       verhuizing naar het buitenland,

-       verblijf in een penitentiaire instelling voor de duur van meer dan zes (6) maanden,

-       faillissement van de Klant of (voorlopige) surseance van betaling (van toepassing op rechtspersonen),

-       faillissement, schuldsanering of onder curatelenstelling van de Klant (van toepassing op natuurlijke personen), of

-       overmacht aan de zijde van de Klant die instandhouding van het Contract onmogelijk maakt.

 

Opzegging van het Contract dient te geschieden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging gericht aan COYOTE SYSTEMS BENELUX vergezeld van de COYOTE Terminal en alle accessoires (waaronder de SIM-kaart). Ieder opzegging door de Klant dient tenminste te bevatten zijn naam, voornaam en klantnummer. Onvolledige opzeggingen worden door COYOTE SYSTEMS BENELUX niet aanvaard.

 

Een opzegging van het Contract kan worden geannuleerd door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

7.2 Beëindiging op initiatief van COYOTE SYSTEMS BENELUX

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX kan het Contract onmiddellijk en zonder opzegtermijn beëindigen, in het geval de Klant zijn verplichtingen uit hoofde van deze AVV niet nakomt of in het geval van een verzoek daartoe door de bevoegde autoriteiten.

 

Het saldo van de abonnementsgelden verschuldigd tot het einde van de lopende Contract periode wordt onmiddellijk opeisbaar.

 

De Klant verbindt zich de COYOTE Terminal met alle accessoires (waaronder de SIM-kaart) aan COYOTE SYSTEMS BENELUX te retourneren, uiterlijk vijftien (15) dagen na de beëindiging, aangetekend met bericht van ontvangst aan het volgende adres: COYOTE SYSTEMS BENELUX, 5 Bis avenue Franklin 1300, Wavre (België).

 

Bij gebreke van terugzending van de COYOTE Terminal en de accessoires binnen de bovengenoemde termijn of in het geval in de verzending de identificatiegegevens van de Klant ontbreken, zal COYOTE SYSTEMS BENELUX gerechtigd zijn de COYOTE Terminal tegen het in de Prijslijst vermelde tarief aan de Klant in rekening te brengen.

 

In het geval de COYOTE Terminal in slechte staat of beschadigd wordt geretourneerd, behoudens eventuele gebrekkigheid van het product zelf, zal COYOTE SYSTEMS BENELUX gerechtigd zijn de reparatiekosten van de COYOTE Terminal tot het bedrag van de waarde daarvan, zoals vermeld op de Prijslijst, aan de Klant in rekening te brengen.

 

In het geval een van de accessoires bij de retourzending van de COYOTE Terminal aan COYOTE SYSTEMS BENELUX ontbreekt, zal COYOTE SYSTEMS BENELUX gerechtigd zijn de prijs van alle accessoires overeenkomstig het bedrag vermeld op de Prijslijst aan de Klant in rekening te brengen. 

 

 

ARTIKEL 8 – GEGEVENS VAN DE KLANT

 

De Klant dient aan COYOTE SYSTEMS BENELUX nauwkeurige gegevens (adres en bankgegevens) te verstrekken en dient COYOTE SYSTEMS BENELUX van iedere wijziging van deze gegevens zo spoedig mogelijk op te hoogte te stellen.

 

In het geval van automatische incasso dient de Klant per post eventuele nieuwe bankgegevens aan COYOTE SYSTEMS BENELUX kenbaar te maken vóór de 20^e van de desbetreffende maand, vergezeld  van bewijsstukken (met name een nieuw bankafschrift). De Klant dient zijn nieuwe bank op de hoogte te stellen van de maandelijkse incasso die door COYOTE SYSTEMS BENELUX op zijn rekening wordt uitgevoerd.

 

De Klant vermeldt in iedere correspondentie aan COYOTE SYSTEMS BENELUX zijn naam, voornaam en klantnummer. Onvolledige verzoeken worden door COYOTE SYSTEMS BENELUX niet in behandeling genomen.

 

 

ARTIKEL 9 – UITRUSTING VAN DE KLANT

 

De Klant dient ervoor zorg te dragen dat de Uitrusting van de Klant voldoet aan de technische specificaties van de COYOTE Terminal.

 

De Klant is zelf volledig aansprakelijk voor de installatie, het gebruik en het onderhoud van de Uitrusting van de Klant. De Uitrusting van de Klant dient in perfecte staat te verkeren en te voldoen aan de huidige technische standaarden.

 

De werking van de COYOTE Dienst kan worden verstoord in geval van foutief gebruik of in geval van aanwezigheid van apparatuur die elektromagnetische storingen kan veroorzaken.

 

 

ARTIKEL 10 – VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

 

10.1 Inachtneming van voorschriften

 

De Klant zal voldoen aan alle voorschriften met betrekking tot de configuratie en het gebruik van de COYOTE Terminal en zal, indien nodig, de bijgeleverde documentatie raadplegen.

 

De Klant is volledig aansprakelijk voor foutieve configuratie of voor foutief gebruik van de COYOTE Terminal.

 

De documentatie van de COYOTE Terminal is te raadplegen op de Website COYOTE SYSTEMS.

 

10.2 Betaling van het abonnement

 

De Klant verbindt zich tijdig te voldoen aan zijn financiële verplichtingen jegens COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

De Klant zal regelmatig online zijn account raadplegen teneinde kennis te nemen van nieuwe berichten en informatie van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX behoudt zich het recht voor om het tarief van het abonnement te wijzigen aan het einde van een contractuele periode. COYOTE SYSTEM zal de Klant hiervan op de hoogte brengen ten minste één (1) maand voor het einde van de lopende contractuele periode. De Klant kan dit nieuwe tarief aanvaarden of weigeren. Indien de Klant het nieuwe tarief aanvaardt, dan wordt het nieuwe tarief toegepast op de volgende contractuele periode. Indien de Klant het nieuwe tarief niet aanvaardt, dan eindigt het Contract tegen het einde van de lopende contractuele periode.

 

In geval van betalingsincidenten zal de Klant aan COYOTE SYSTEMS BENELUX de bankkosten vergoeden die zij als gevolg daarvan dient te betalen.

 

10.3 Updates

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX zal regelmatig de software van de COYOTE Terminal updaten, conform de bepalingen van de algemene licentievoorwaarden zoals vermeld in Bijlage 3.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX heeft het recht om op eigen kosten de technische specificaties van de COYOTE Terminal en van de COYOTE Dienst te laten upgraden. Hetzelfde geldt voor de communicatietechnologie die wordt gebruikt voor de COYOTE Dienst. Een dergelijke upgrade kan door de Klant niet worden ingeroepen als beëindiginggrond van deze AVV.

 

 

ARTIKEL 11 – VERPLICHTINGEN VAN COYOTE SYSTEMS BENELUX

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX garandeert de goede werking van het COYOTE SYSTEMS BENELUX en neemt de noodzakelijke maatregelen om de continuïteit en de kwaliteit van de COYOTE Dienst te waarborgen.

 

De Klant erkent uitdrukkelijk dat de werking van de COYOTE Dienst afhankelijk is van technologieën die door derden zijn ontwikkeld en worden beheerd. COYOTE SYSTEMS BENELUX heeft hierover geen enkele controle. COYOTE SYSTEMS BENELUX is dan ook niet aansprakelijk in geval van storingen op het GSM- of GPS-net.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX is niet gehouden het functioneren van de COYOTE Dienst te garanderen in geval van overmacht, waaronder worden begrepen alle onvoorzienbare en externe omstandigheden zoals stakingen, extreme weersomstandigheden, oorlog, embargo’s, storingen aan het elektriciteitsnet, het internet, satellieten en tekortkomingen door providers van mobiele telefonie.

 

De Klant verklaart zich ervan bewust te zijn dat het GSM-netwerk van de aanbieders van mobiele telefonie en het GPS-netwerk in ontwikkeling zijn, waardoor het mogelijk is dat sommige zones niet door deze netwerken worden gedekt en het mogelijk is dat daardoor de toegang tot de COYOTE Dienst wordt verstoord.

 

 

ARTIKEL 12 - AANSPRAKELIJKHEID

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX garandeert de goede uitvoering van al haar contractuele verplichtingen.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in het geval van niet of niet volledige nakoming van het Contract door de Klant of aan technische omstandigheden die buiten de macht van COYOTE SYSTEMS BENELUX liggen, zoals bepaald in artikel 11 hiervoor.

 

De Klant is op de hoogte van het feit dat de werking van de COYOTE Dienst gedeeltelijk berust op de gegevens die door de gebruikers van de COYOTE Terminal en door derden aan COYOTE SYSTEMS BENELUX worden verstrekt. Hieronder vallen met name gegevens over snelheidsbeperkingen en andere verkeersregels. COYOTE SYSTEMS BENELUX is niet aansprakelijk voor de gevolgen van verstrekking van onvolledige, verouderde of foutieve gegevens door de gebruikers van de COYOTE Terminal of door derden. De Klant erkent in dit verband dat de via de COYOTE Terminal overgebrachte informatie onder voorbehoud geldt.

 

Het gebruik van de COYOTE Terminal betekent in geen enkel geval dat de Klant de verkeersregels niet dient te respecteren. De Klant erkent en stemt ermee in dat de COYOTE Terminal en de COYOTE Dienst geen vervanging zijn van de verplichting verkeersregels na te leven en dat COYOTE SYSTEMS BENELUX niet aansprakelijk kan worden gesteld voor overtredingen van verkeersregels door de Klant.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX is in geen enkel geval aansprakelijk voor eventuele indirecte schade geleden door de Klant in het kader van het gebruik van de COYOTE Dienst, waaronder begrepen geleden verlies of gederfde winst en, in zijn algemeenheid, iedere schade die niet uitsluitend en het rechtstreekse gevolg is van een tekortkoming van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

In alle gevallen is de aansprakelijkheid van COYOTE SYSTEMS BENELUX uit hoofde van het Contract beperkt tot het door de Klant gedurende de aan het schade-evenement voorafgaande twaalf (12) maanden betaalde bedrag.

 

 

ARTIKEL 13 - KLANTENSERVICE

 

13.1 Telefonische klantenservice

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX biedt de Klant een telefonische klantenservice op het volgende nummer: 00 33 800 00 31 17. Het tarief van de telefonische klantenservice staat vermeld in de Prijslijst.

 

13.2 Online klantenservice

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX stelt een gratis klantendienst beschikbaar op de Website COYOTE SYSTEMS (eventuele kosten van de internetverbinding komen voor rekening van de Klant).

 

13.3 Problemen/Klachten

 

In geval van problemen of klachten kan de Klant zich richten tot een van de adviseurs van de klantenservice.

 

Iedere klacht of aanvraag tot restitutie dient te zijn vergezeld van bewijsstukken. Onvolledige klachten of verzoeken worden niet in behandeling genomen. COYOTE SYSTEMS BENELUX streeft ernaar om binnen een termijn van dertig (30) dagen te antwoorden op een klacht of aanvraag tot restitutie. 

ARTIKEL 14 - SOFTWARE

 

Het gebruik door de Klant van de software in de COYOTE Terminal is toegestaan overeenkomstig de algemene licentievoorwaarden zoals opgenomen in Bijlage 3.

 

 

ARTIKEL 15 – WETTELIJKE GARANTIE – UITBREIDING VAN DE GARANTIE

15.1 Wettelijke garantie

 

De Klant kan een beroep doen op de wettelijke garantie overeenkomstig het toepasselijke recht.

 

15.2 Uitbreiding van de garantie voor de duur van het abonnement (optioneel)

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX biedt aan de Klant de volgende contractuele garantie bovenop de wettelijke garantie tegen betaling van een forfaitair bedrag van € 29,90, inclusief BTW.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX garandeert in dat geval gedurende de volledige looptijd van het abonnement de vervanging van de gebrekkige COYOTE Terminal. De vervanging vindt plaats binnen een termijn van acht (8) dagen, te rekenen vanaf het datum waarop de Klant de COYOTE Terminal en de SIM-kaart op zijn kosten en in een voldoende beschermende verpakking zal hebben geretourneerd.

 

Deze garantie is toepasselijk in het geval van storing aan de COYOTE Terminal die niet is veroorzaakt door vallen of breken of oneigenlijk gebruik en zolang de Klant abonneehouder is op de COYOTE Dienst en geen betalingsachterstand heeft.

 

 

ARTIKEL 16 -  GEGEVENSBESCHERMING

 

De Klant geeft zijn akkoord aan COYOTE SYSTEMS BENELUX voor de verwerking van zijn persoonsgegevens.

 

De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens is de vennootschap naar Frans recht COYOTE SYSTEM SAS, ingeschreven in het handelsregister te Nanterre (Frankrijk) onder nummer 482 878 139, met zetel 5 rue Salomon de Rothschild te Suresnes (92150) Frankrijk.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX verwerkt de persoonsgegevens van de klant voor rekening van de verantwoordelijke COYOTE SYSTEM SAS. De gegevens worden verwerkt overeenkomstig de bepalingen van de Franse wet nummer 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd.

 

De automatische verwerking van persoonsgegevens is gemeld bij de “Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés” in Frankrijk. 

Ten behoeve van de COYOTE Dienst, verzamelt en verwerkt COYOTE SYSTEM SAS de gegevens met betrekking tot de lokalisatie van het voertuig (breedtegraad, lengtegraad, snelheid, richting en identificatie van de COYOTE Terminal). COYOTE SYSTEM SAS bewaart de laatst bekende positie van het voertuig van de Klant en verbindt zich om de gegevens van de voorafgaande posities van het betreffende voertuig niet te bewaren.

 

De gegevens met betrekking tot de lokalisatie worden door COYOTE SYSTEM SAS anoniem opgeslagen in een databank die wordt beheerd door COYOTE SYSTEM SAS.

 

Overeenkomstig het bepaalde in de voornoemde Franse wet en onder het voorbehoud van bevestiging van zijn identiteit, heeft de Klant het recht te verzoeken dat zijn persoonsgegevens worden gerectificeerd, aangevuld, geüpdate, afgeschermd of verwijderd in het geval die gegevens onjuist, incompleet, dubbelzinnig of verlopen zijn of in het geval het verzamelen, het gebruik, het doorgeven of het opslaan van die gegevens verboden is.

 

De Klant heeft tevens het recht om zich op grond van geldige redenen te verzetten tegen verwerking van zijn persoonsgegevens. In het geval van verzet zal het Contract niet langer door COYOTE SYSTEMS BENELUX kunnen worden nagekomen. In dat geval zal de Klant de vergoedingen verschuldigd blijven zonder dat hij gebruik kan maken van de COYOTE Dienst.

 

De Klant kan zijn rechten uitoefenen per brief, vergezeld van een kopie van zijn identiteitsbewijs naar het volgende adres: COYOTE SYSTEM SAS, Informatique et Libertés, 5 rue Salomon de Rothschild, 92150 Suresnes (Frankrijk).

ARTIKEL 17 – INTELLECTUELE EIGENDOM

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX is exclusief houder van alle intellectuele eigendomsrechten in verband met de COYOTE Terminal en de COYOTE Dienst. COYOTE SYSTEMS BENELUX is tevens enig eigenaar van de COYOTE Gegevens die automatisch door de COYOTE Terminal worden toegezonden of handmatig door de Klant. De Klant geeft uitdrukkelijk het recht aan COYOTE SYSTEMS BENELUX deze gegevens te exploiteren binnen de grenzen van de wet en overeenkomstig het bepaalde in artikel 16 hierboven.

 

“COYOTE SYSTEMS BENELUX” en “COYOTE” zijn gedeponeerde handelsmerken van COYOTE SYSTEMS BENELUX. Geen enkele bepaling van deze AVV houdt een overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht in ten gunste van de Klant.

 

 

ARTIKEL 18 – TOEPASSELIJKE WETGEVING EN BEVOEGDE JURISDICTIE

 

Het Contract wordt beheerst door Nederlands recht.

 

In geval van geschillen in verband met het Contract is de bevoegde rechter te Nivelles (België) exclusief bevoegd daarvan kennis te nemen, met uitzondering van geschillen betreffende consumenten waarop afwijkende bepalingen inzake de bevoegde rechter van toepassing zijn.

 

BIJLAGE 1

 

 

Prijslijst

 

Prijzen toepasselijk op de aanbiedingen van COYOTE SYSTEMS BENELUX, per [1 januari 2010]

 

Prijs voor toegang tot de diensten

 

 

	Koop product V1	Koop product Mini Plus	Koop product Rider V1	Voordeel
Koopprijs apparaat Coyote	149€	199€	349€	3 maanden gratis
Abonnement communicatie en Coyote diensten gedurende 12 maanden	144€	144€	144€	3 maanden gratis
Abonnement communicatie en Coyote diensten gedurende 24 maanden	250€	250€	250€	3 maanden gratis
Kosten activering	inclusief	inclusief	inclusief	Inclusief
Klantenservice	0,34€	0,34€	0,34€	0,34€

 

De prijzen luiden inclusief BTW.

 

BIJLAGE 2

 

 

ABONNEMENTSVORMEN

 

 

I.           DE BESCHIKBARE ABONNEMENTSVORMEN

 

I.1 Mini COYOTE Terminal

 

1.1.1 Formule “Eén Jaar” prepaid

 

De Klant kan kiezen voor een abonnement voor de duur van één (1) jaar, in één keer betaalbaar op het moment van afsluiten van het abonnement. In dat geval wordt het abonnement niet stilzwijgend verlengd en dient de Klant aan het einde van de contractsperiode zijn abonnement te verlengen door via Mijn Rekening op de Website van COYOTE SYSTEMS BENELUX een nieuw abonnement af te sluiten.

 

1.1.2 Formule “Twee Jaar” prepaid

 

De Klant kan kiezen voor een abonnement voor de duur van twee (2) jaar, in één keer betaalbaar op het moment van afsluiten van het abonnement. In dat geval wordt het abonnement niet stilzwijgend verlengd en dient de Klant aan het einde van de contractsperiode, zijn abonnement te verlengen door via Mijn Rekening op de Website van COYOTE SYSTEMS BENELUX een nieuw abonnement af te sluiten.

 

1.1.3 Aanvullende diensten

 

Ongeacht de gekozen abonnementsvorm kan de Klant zich tevens abonneren op aanvullende diensten van COYOTE SYSTEMS BENELUX. Op deze aanvullende diensten zijn specifieke voorwaarden van toepassing, die op aanvraag beschikbaar zijn bij de klantenservice van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

1.2 COYOTE RIDER Terminal

 

Bij de aankoop van een COYOTE RIDER Terminal geldt voor de Klant een Initiële Periode van  achttien (12) maanden.

 

Aan het einde van de Initiële Periode heeft de Klant de mogelijkheid te kiezen voor een abonnement van een of twee jaar..

 

 

II. Abonnementsvormen voor de COYOTE Dienst

 

2.1 Keuze van de Abonnementsvorm

 

De Klant kiest de gewenste Abonnementsvorm op het moment dat hij het Abonnementsformulier invult.

 

2.2 Validatie van de inschrijving van de Klant

 

Nadat het Abonnementsformulier is ingevuld, dient de Klant de inschrijving te valideren, hetzij online.

 

2.2.1 Online validatie

 

In het geval van online validatie dient de Klant via internet aan COYOTE SYSTEMS BENELUX het nummer van zijn creditcard en bankgegevens te verstrekken.

 

 

BIJLAGE 3

 

 

LICENTIEOVEREENKOMST VOOR DE EINDGEBRUIKER

 

 

Deze licentieovereenkomst voor de eindgebruiker (hierna: “LVE”) wordt gebruikt door de vennootschap naar Belgisch recht COYOTE SYSTEMS BENELUX SA, geregistreerd onder nummer 0810293062, met zetel te 5 Bis avenue Franklin 1300 Wavre (België), woonplaats kiezende aan dat adres (hierna “COYOTE SYSTEMS BENELUX”).

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX behoudt zich het recht voor om de LVE op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Deze wijzigingen zijn van toepassing zodra ze online zijn gepubliceerd, maar zullen niet van toepassing zijn op contracten die reeds voor publicatie waren afgesloten. De laatste versie van de LVE is beschikbaar op de Website COYOTE SYSTEMS op het volgende adres: www.coyotesystems.nl.

 

 

INLEIDING

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX ontwikkelt en verhandelt de COYOTE Terminal ten einde, afhankelijk van de versies, aan de gebruiker, die geabonneerd is op de COYOTE Dienst, realtime verkeersinformatie te verzenden, zoals geldende snelheidsbeperkingen, de situatie in het verkeer of de positie van vaste of mobiele radars.

 

De COYOTE Terminal maakt gebruik van een software, ontwikkeld door COYOTE SYSTEMS BENELUX en waarvan COYOTE SYSTEMS BENELUX de exclusieve rechthebbende is (hierna: de “Software”). De Software bewerkt bepaalde gegevens met betrekking tot de positie van uw voertuig (lengtegraad, breedtegraad, snelheid en richting), de aanwezigheid van mobiele radars zoals die worden gesignaleerd door de gehele gemeenschap van gebruikers alsmede gebeurtenissen op de weg (verkeersinformatie, gevaarlijke zones, etc.) (hierna de “COYOTE Gegevens”).

 

Door de ingebruikneming van de COYOTE Terminal stemt de Klant in met deze LVE. Deze LVE zijn toepasselijk met uitsluiting van alle andere voorwaarden en onverminderd de bepalingen uit de AVV waarvan deze LVE een bijlage is. Definities in deze LVE hebben de betekenis die daaraan is toegekend in de AVV, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

 

 

ARTIKEL 1 – VERLEENDE RECHTEN

 

1.1 Met de onderhavige LVE verleent COYOTE SYSTEMS BENELUX aan de Klant, die dit accepteert, een persoonlijk, beperkt, niet-overdraagbaar en niet-exclusief recht om de Software te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen in deze LVE (hierna: de “Licentie”).

 

1.2 De Licentie omvat uitsluitend het recht om de Software (de documentatie inbegrepen) te gebruiken gedurende de looptijd van het Contract.

 

1.3 De Licentie omvat geen eigendomsoverdracht van de Software of onderdelen daarvan (de documentatie inbegrepen) ten gunste van de Klant.

 

1.4 De Klant mag de Software en de documentatie daarvan niet decompileren, reproduceren, vertalen, aanpassen, wijzigen, zelfs indien deze handelingen nodig zijn om de Software conform de bestemming te kunnen gebruiken.

 

1.5 De Klant zal de Software niet gebruiken in combinatie met andere producten dan de COYOTE Terminal.

 

1.6 De Klant zal de Software niet overdragen of herdistribueren of enige sublicentie hierop verlenen zonder uitdrukkelijk, schriftelijk en voorafgaande toestemming van COYOTE SYSTEMS BENELUX.

 

COYOTE SYSTEMS BENELUX behoudt zich het recht voor om de LVE aan een derde over te dragen.

 

 

ARTIKEL 2 – INTELLECTUELE EIGENDOM

 

2.1 COYOTE SYSTEMS BENELUX is houder van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Software en de bijbehorende documentatie. COYOTE SYSTEMS BENELUX is, hetzij rechthebbende met betrekking tot de COYOTE Gegevens, hetzij gerechtigd tot de exploitatie daarvan krachtens licentieovereenkomsten met derden. COYOTE SYSTEMS BENELUX is exclusief rechthebbende met betrekking tot de intellectuele eigendomsrechten in verband met de COYOTE Terminal en de COYOTE Dienst. COYOTE SYSTEMS BENELUX is tevens uitsluitend rechthebbende met betrekking tot de gegevens, die automatisch door de COYOTE Terminal of handmatig door de Klant worden verzonden. De Klant verleent COYOTE SYSTEMS BENELUX uitdrukkelijk het recht die gegevens te exploiteren binnen de grenzen van de wet en overeenkomstig het bepaalde in artikel 8 hierna.

 

De Klant zal de geldigheid van de intellectuele eigendomsrechten niet betwisten, noch de bevoegdheid van COYOTE SYSTEMS BENELUX om over deze rechten te beschikken.

 

2.2 De Software en de bijbehorende documentatie zijn auteursrechtelijk beschermd en op grond van toepasselijke internationale verdragen.

 

2.3 Iedere handeling van de Klant die niet is toegestaan onder de Licentie kan worden beschouwd als een inbreuk op het intellectueel eigendomsrecht van COYOTE SYSTEMS BENELUX, waartegen COYOTE SYSTEMS BENELUX juridische stappen kan ondernemen.

 

 

ARTIKEL 3 - UPDATES

 

3.1.        COYOTE SYSTEMS BENELUX kan gedurende de looptijd van de LEV van tijd tot tijd overgaan tot het op afstand updaten van de Software, om zo de prestaties ervan te verbeteren en eventuele fouten te corrigeren.

 

3.2.        De Klant staat de automatische update van de Software toe en zal het downloaden en de installatie van gegevens die door COYOTE SYSTEMS BENELUX op afstand worden verzonden niet onderbreken.

 

3.3.        De Klant erkent dat tijdens het updateproces de Sofware en de COYOTE Terminal mogelijk niet correct kunnen functioneren.

 

 

ARTIKEL 4 - GARANTIE

 

4.1.        De bepalingen van de Licentie doen geen afbreuk aan de rechten die door de wet aan de Klant worden toegekend.

 

4.2.        COYOTE SYSTEMS BENELUX garandeert aan de Klant dat de Software functioneert in overeenstemming met de specificaties, op voorwaarde dat de updates van de Software correct zijn geïnstalleerd conform Artikel 3.

 

4.3.        COYOTE SYSTEMS BENELUX garandeert niet dat de Software onafgebroken zal werken en vrij zal zijn van fouten, noch dat alle gebreken van de Software zullen worden gecorrigeerd.

 

4.4.        COYOTE SYSTEMS BENELUX kan niet aan de Klant garanderen dat de Software geschikt is voor zijn persoonlijke behoeften of voor een specifiek gebruik.

 

4.5.        COYOTE SYSTEMS BENELUX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van informatie of gegevens of voor ieder andere directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van de COYOTE Terminal en/of de Software.

 

 

ARTIKEL 5 – TECHNISCHE KLANTENSERVICE

 

5.1 De Licentie omvat voor de Klant het recht op gratis telefonische assistentie (gesprekskosten uitgezonderd) over het gebruik van de COYOTE Terminal en/of de Software.

 

5.2 De manier waarop de Klant contact kan opnemen met de telefonische klantenservice staat vermeld in de AVV.

 

 

ARTIKEL 6 – PERSOONSGEGEVENS

 

6.1 Voor de werking van de Software is noodzakelijk dat de persoonsgegevens van de Klant automatisch worden verzameld en verwerkt, zoals bedoeld in de Franse wet nummer 78-17 van 6 januari 1978. De Klant erkent dit en stemt uitdrukkelijk hiermee in.

 

6.2 De automatische verwerking van persoonsgegevens is aangemeld bij de “Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés” in Frankrijk. De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens is de vennootschap naar Frans recht COYOTE SYSTEM SAS, ingeschreven in het handelsregister te Nanterre (Frankrijk) onder nummer 482 878 139, met zetel 5 rue Salomon de Rothschild te Suresnes (92150) Frankrijk. COYOTE SYSTEMS BENELUX verwerkt de persoonsgegevens van de klant voor rekening van de verantwoordelijke COYOTE SYSTEM SAS overeenkomstig de bepalingen van de voornoemde Franse wet.

 

6.3 De Klant heeft recht op toegang, wijziging, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. De Klant kan dat recht uitoefenen door een schriftelijk verzoek te richten aan COYOTE SYSTEM SAS, overeenkomstig de bepalingen van de AVV.

 

 

ARTIKEL 7 – BEEINDIGING

 

7.1 Deze Licentie kan met onmiddellijke ingang worden beëindigd zonder enige vergoeding aan de Klant in geval laatstgenoemde de verplichtingen uit de Licentie niet nakomt.

 

7.2 Uitoefening door de Klant van het recht zijn persoonlijke gegevens te schrappen, leidt tot onmiddellijke beëindiging van de Licentie zonder enige vergoeding aan de Klant.

 

7.3 In geval van beëindiging van de Licentie dient de Klant onmiddellijk het gebruik van de Software te staken.

 

 

ARTIKEL 8 - DIVERSEN

 

De hierboven beschreven inleiding maakt integraal deel uit van deze LVE.

 

 

* * *